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El servicio HPE Tech Care proporciona soporte operativo para hardware y software de HPE, tanto en las instalaciones del cliente como en la nube. HPE Tech Care ayuda a los equipos de TI a centrarse en su negocio principal y a impulsarlo, buscando mejoras de forma proactiva en lugar de limitarse a solucionar problemas puntuales. Este servicio ofrece acceso directo a especialistas en productos específicos, orientación técnica general y múltiples canales de soporte, incluyendo teléfono, chat en tiempo real, registro automatizado de incidencias y foros moderados por HPE. Los clientes se benefician de recursos expertos, evitan consultas de triaje que consumen mucho tiempo y reciben orientación sobre el funcionamiento, la gestión y la seguridad de sus productos. Además, el servicio incluye acceso a un portal de servicios HPE mejorado que ofrece datos procesables, gestión de activos, herramientas de autoservicio y recursos de conocimiento seleccionados.
Tipo de servicio del soporte HPE Tech Care Service
Método de servicio Soporte de hardware in situ
Duración (plazo) 5 años
Cobertura de garantía En Garantía
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